Aviso de Privacidade

para Clientes, Consumidores e Outros Agentes Comerciais

 

Última atualização:
junho de 2017

    INTRODUÇÃO

     

    Sua privacidade é importante para a Phillips Lighting.

     

    Elaboramos este Aviso de Privacidade (ou simplesmente "Aviso") com linguagem compreensível e de fácil acesso para ajudar você a entender quem somos, que dados pessoais coletamos sobre você, por que coletamos estes dados e o que fazemos com eles. Tenha em mente que a expressão "dados pessoais" (neste Aviso também denominada "dados" ou "seus dados") significa qualquer informação ou conjunto de informações que torna possível identificar você pessoalmente, diretamente ou indiretamente, e particularmente por referência a um identificador (por exemplo, seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, etc.).

     

    Lembre-se de que, como a Phillips Lighting é uma empresa internacional, este Aviso pode ser substituído ou suplementado para cumprir leis e requisitos locais ou para fornecer informações adicionais sobre como processamos os seus dados em diversos produtos, serviços, sistemas ou aplicativos específicos da Philips Lighting.

     

    Recomendamos fortemente que você separe um tempo para ler este Aviso na íntegra.

    Se você não concordar com este aviso de privacidade, não nos forneça os seus dados.

    QUANDO ESTE AVISO DE PRIVACIDADE SE APLICA?

     

    Este Aviso cobre a maneira como coletamos e usamos seus dados, por exemplo, quando você:

    • visita ou usa nossos sites, aplicativos ou canais de mídia social dirigidos a consumidores e clientes;
    • compra ou usa os nossos produtos, serviços, sistemas ou aplicativos;
    • assina nossas newsletters;
    • nos fornece seus produtos ou serviços;
    • entra em contato com o nosso suporte ao cliente;

    participa dos nossos eventos comerciais;

    ou interage conosco de outra forma na qualidade de consumidor, cliente, parceiro, (sub)fornecedor, contratado ou outra pessoa que tenha uma relação comercial conosco.

    QUEM É A PHILLIPS LIGHTING?

     

    A Philips Lighting é uma organização líder global no mercado de iluminação, com posição competitiva única e perícia reconhecida no desenvolvimento, fabricação e aplicação de produtos, sistemas e serviços de iluminação inovadores.

     

    Quando este Aviso faz menção a "nós" ou a "Empresa", estamos nos referindo à entidade que tem controle sobre seus dados no que se refere a este Aviso, ou seja, a afiliada da Philips Lighting com a qual você teve, tem ou terá um relacionamento comercial ou que decida quais dos seus dados são coletados e como eles são usados, bem como a Philips Lighting B.V. (número de registro 17061150 - High Tech Campus 45, 5656 AE, Eindhoven, Países Baixos). É importante notar que quando falamos de afiliadas da Philips Lighting, o termo inclui todas as subsidiárias das quais a Philips Lighting N.V. tenha controle, seja diretamente ou indiretamente. Você pode obter uma lista das afiliadas da Philips Lighting entrando em contato com o Escritório de Privacidade da Philips Lighting (você encontrará os detalhes de contato na seção “Quais são as suas escolhas?” abaixo).

    QUE TIPOS DE DADOS NÓS COLETAMOS SOBRE VOCÊ?

     

    Dependendo de quem você é (por exemplo, cliente, consumidor, fornecedor, parceiro comercial etc.) e como você interage conosco (por exemplo, online, offline, por telefone etc.), podemos processar dados diferentes sobre você. Podemos coletar seus dados, por exemplo, quando você visita ou usa nossos sites, aplicativos ou canais de redes sociais direcionados a clientes e consumidores; compra e usa nossos produtos, serviços, sistemas ou aplicativos; assina nossas newsletters; baixa uma atualização de software; nos fornece seus produtos ou serviços; entra em contato com nosso suporte ao cliente; participa de nossos eventos comerciais; participa dos nossos concursos, promoções e pesquisas; ou interage conosco de alguma outra forma.

     

    A lista abaixo oferece uma visão geral das categorias de dados que podemos coletar:

     

    Informações que você nos fornece diretamente

    Categorias de dados
    Exemplos de tipos de dados
    Dados de identificação pessoal
    Nome, sobrenome, cargo, data de nascimento.
    Dados de informações de contato
    E-mail, número de telefone, endereço, país
    Informações de log in da conta
    ID, senha ou outros códigos de segurança utilizados para efetuar log in
    Imagens e/ou vídeos nos quais você pode ser identificado
    Imagens carregadas nas contas da Philips Lighting ou fornecidas a nós de outra forma
    Dados financeiros
    Dados de cartão de crédito e contas bancárias
    Outras informações que você decida compartilhar voluntariamente com a Philips Lighting ou suas afiliadas
    Feedback, opiniões, revisões, comentários, arquivos carregados, interesses, informações fornecidas para o nosso processo de diligêcia devida (due dligence).

    Finalmente, se você visitar as nossas instalações, por razões de segurança nós podemos também gravar os seus dados através de vídeo ou outro sistema de vigilância eletrônica, digital ou sem fio (por exemplo, CFTV).

     

    Informações que coletamos automaticamente

     

    Quando você visita ou usa nossos sites ou aplicativos, assina nossas newsletters ou interage conosco através de nossos canais digitais, além das informações que você nos fornece diretamente, podemos coletar informações enviadas pelo seu computador, telefone celular ou outro dispositivo de acesso. Por exemplo, podemos coletar:

    Categorias de dados
    Exemplos de tipos de dados
    Informação do dispositivo
    Modelo de hardware, número IMEI e outros identificadores exclusivos de dispositivos, endereço MAC, endereço IP, versão do sistema operacional e configurações do dispositivo que você usa para acessar os serviços
    Logs de acesso
    Tempo e duração do seu uso de nosso canal ou produto digital
    Informação de localização
    Sua localização real (derivada do seu endereço IP ou outras tecnologias baseadas em localização), que podem ser coletada quando você ativa produtos ou recursos baseados em localização, como através de nossos aplicativos
    Outras informações sobre o seu uso de nossos canais ou produtos digitais
    Aplicativos que você usa ou sites que você visita, links que você clica no nosso e-mail de publicidade, dados de sensores de movimento

    Informações que podemos coletar de outras fontes
     

    Na medida permitida pela lei aplicável, além de nossos sites, aplicativos e outros canais digitais, também podemos obter informações sobre você de outras fontes, como bancos de dados públicos, parceiros de co-marketing, plataformas de redes sociais e outros terceiros. Por exemplo, dependendo das configurações de sua rede social, se você optar por vincular sua conta em uma rede social à sua conta da Philips Lighting, alguns dados da sua conta nesta rede social serão compartilhados conosco, que podem incluir dados que fazem parte do seu perfil.

    COMO USASMOS OS SEUS DADOS?

     

    Podemos usar os seus dados para diferentes fins legítimos e comerciais.

    Veja abaixo uma visão geral dos fins para os quais podemos processar seus dados:

    Fins
    Exemplos
    Avaliação e (re)triagem de Clientes, Fornecedores e/ou Parceiros Comerciais (atuais ou potenciais)
    Realização de diligêcia devida (due diligence)
    Celebração e assinatura de contratos
    Vendas, faturamento, envio de produtos ou serviços, inscrição em aplicativos móveis ou sites, garantia, comunicações de serviços, gerenciamento de contas
    Prestação de suporte (mediante solicitação)
    Prestar suporte através de canais de comunicação, como suporte ao cliente ou central de atendimento
    Marketing direto
    Promover contato com consumidores e/ou clientes comerciais (somente em determinados países), marketing por e-mail, pesquisas de mercado, personalização da sua experiência com produtos e ofertas adaptados para você (como em nossos sites, aplicativos ou em outras comunicações)
    Segurança e proteção de nossos interesses/ativos
    Implementar e manter medidas de segurança técnica e organizacional, auditorias e investigações internas, verificações de conflitos de interesses
    Cumprimento de obrigações legais
    Divulgar dados a instituições governamentais ou autoridades regulatórias, conforme aplicável, em todos os países em que operamos, como em casos de deduções de impostos e contribuições sociais, obrigações de manutenção de registros e relatórios, auditorias de conformidade, conformidade com inspeções governamentais e outras solicitações de órgãos governamentais ou outras autoridades públicas, responder a processos judiciais como intimações, buscar direitos e recursos legais, e atender quaisquer queixas ou reivindicações internas
    Defesa de ações judiciais
    Instauração, exercício ou defesa de ações judiciais às quais estamos ou podemos estar sujeitos
    Se pedirmos a você que nos forneça seus dados mas você decidir não fazê-o, em alguns casos não será possível lhe oferecer todas as funcionalidades de nossos produtos, serviços, sistemas ou aplicativos. Além disso, talvez não seja possível atender às suas solicitações.

    COMO USAMOS OS SEUS DADOS PARA MARKETING?

     

    A Philips Lighting B.V. e outras afiliadas relevantes da Philips Lighting podem enviar comunicações promocionais regulares sobre seus produtos, serviços, eventos e promoções.

     

    Essas comunicações promocionais podem usar a marca "PHILIPS" e podem ser enviadas a você através de diferentes canais, como e-mail, telefone, mensagens de texto SMS, malas postais, redes sociais de terceiros.

    Para lhe proporcionar a melhor experiência personalizada, às vezes essas comunicações podem ser ajustadas às suas preferências (por exemplo, quando você indica estas preferências para nós, ou nós verificamos através de suas visitas ao site ou com base nos links que você clica em nossos e-mails).

     

    Quando exigido pela lei aplicável, pediremos seu consentimento antes de iniciar as atividades acima.
    Além disso, lhe daremos a oportunidade de retirar seu consentimento (opt-out) a qualquer momento.

     

    Em particular, você sempre pode optar por deixar de receber e-mails de marketing seguindo as instruções de cancelamento de inscrição apresentadas em cada e-mail. Se você puder se inscrever em uma conta da Philips Lighting, você poderá ter a opção de alterar suas preferências de comunicação na seção relevante do nosso site ou aplicativo. Em todo caso, você sempre pode entrar em contato conosco caso deseje não mais receber comunicações de marketing (você encontrará os detalhes de contato na seção abaixo "Quais são suas escolhas?").

    Observe que, mesmo que você decida deixar de receber comunicações de marketing, você ainda pode receber nossos comunicados administrativos, como atualizações técnicas de nossos produtos, confirmações de pedidos, notificações sobre as atividades da sua conta e outros avisos importantes.

    QUAL A BASE JURÍDICA PARA QUE POSSAMOS USAR SEUS DADOS?

     

    Há várias formas de assegurar a legalidade de nosso uso de seus dados. Estas incluem:

    • Seu consentimento (somente quando legalmente exigido ou permitido). Se usarmos o seu consentimento como base jurídica para o processamento dos seus dados, você pode retirar seu consentimento a qualquer momento;
    • A necessidade de estabelecer uma relação contratual com você e cumprir nossas obrigações assumidas nos termos de um contrato;
    • A necessidade cumprir as obrigações legais e para instaurar, transigir ou nos defender de ações judiciais;
    • A necessidade de buscar nossos interesses legítimos, inclusive com os seguintes objetivos:

    o    Garantir que nossas redes e informações estejam seguras;

    o    Administrar e conduzir negócios dentro da Empresa;

    o    Prevenir ou investigar violações suspeitas ou concretas da lei, violações de contratos com clientes comerciais ou descumprimentos dos Princípios Gerais de Negócios da Philips Lighting ou de outras políticas da Philips Lighting;

    • A necessidade de responder a suas solicitações;
    • A necessidade de proteger os interesses vitais de qualquer pessoa;
    • Qualquer outra base jurídica permitida de qualquer forma pelas leis locais.

    QUANDO COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS?

     

    Não compartilhamos seus dados, com exceção das hipóteses limitadas descritas aqui.

    Se for necessário para o cumprimento dos objetivos descritos neste Aviso, podemos divulgar os seus dados às seguintes entidades:

     

    • Afiliadas da Philips Lighting: Devido à nossa natureza global, seus dados podem ser compartilhados com certas afiliadas da Philips Lighting. O acesso aos seus dados dentro da Philips Lighting será concedido de acordo com a necessidade de conhecimento.
    • Prestadores de serviço: Como muitas empresas, podemos terceirizar certas atividades de processamento de dados para prestadores de serviços terceiros confiáveis que contratamos para executar funções e prestar serviços para nós, tais como prestadores de serviço de ICT, consultores e transportadoras;
    • Parceiros comerciais: podemos compartilhar seus dados com parceiros comerciais confiáveis para que eles possam prestar os serviços que você solicita;
    • Autoridades públicas e governamentais: quando exigido por lei, ou conforme necessário para proteger nossos direitos, poderemos compartilhar seus dados com entidades que regulam ou têm jurisdição sobre a Philips Lighting.
    • Serviços profissionais e outros: podemos compartilhar seus dados com outras partes, incluindo prestadores de serviços como bancos, seguradoras, auditores, advogados, contadores e outros consultores profissionais.
    • Outras partes relacionadas a transações corporativas: periodicamente, podemos compartilhar seus dados no decorrer de transações corporativas, como durante a venda de uma empresa ou parte de uma empresa para outra empresa, ou durante um processo de recuperação judicial, fusão, joint venture ou outra forma de consolidação dos nossos negócios, ativos ou ações (inclusive em relação a qualquer processo de falência ou semelhante).

    QUANDO TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS PARA O EXTERIOR?

     

    Devido à nossa natureza global, os dados que você nos fornece podem ser transferidos para (ou acessados por) afiliadas da Philips Lighting e terceiros confiáveis em vários países em todo o mundo. Como resultado, seus dados podem ser processados fora do país onde você mora, se isso for necessário para o cumprimento dos objetivos descritos neste Aviso.

    Se você estiver localizado em um país membro da Área Econômica Europeia, poderemos transferir os seus dados para países localizados fora da Área Econômica Europeia. Alguns destes países são reconhecidos pela Comissão Europeia como tendo nível adequado de proteção. Em relação às transferências de informações da Área Econômica Europeia para outros países que não sejam reconhecidos pela Comissão Europeia como tendo nível adequado de proteção, temos que implantar medidas adequadas para proteger seus dados, tais como medidas organizacionais e jurídicas (por exemplo, regras corporativas vinculativas e cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia). Você pode obter uma cópia dessas medidas entrando em contato com o Escritório de Privacidade da Philips Lighting (os detalhes de contato do Escritório de Privacidade estão logo abaixo, na seção “Quais são suas escolhas?”

    POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS SEUS DADOS?

     

    Guardamos os seus dados durante o período necessário para cumprir os objetivos para os quais eles foram coletados (para mais detalhes sobre esses objetivos, ver a seção “Como usamos seus dados?”). Tenha em mente que, em determinados casos, um período de retenção mais longo pode ser exigido ou permitido por lei. Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

    • Por quanto tempo os dados são necessários para lhe fornecer os nossos produtos ou serviços ou para conduzirmos os nossos negócios?
    • Você tem uma conta conosco? Nesse caso, manteremos os dados enquanto sua conta estiver ativa ou durante o tempo necessário para prestar os serviços a você.
    • Estamos sujeitos a uma obrigação legal, contratual ou similar de manter os seus dados? Exemplos de obrigações deste tipo incluem leis de retenção compulsória de dados na jurisdição aplicável, exigências governamentais de preservar dados relevantes para uma investigação ou dados que devem ser mantidos para fins de litígio.

    COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS?

     

    Para proteger os seus dados, tomaremos as medidas adequadas que sejam consistentes com as leis e regulamentos de proteção e segurança de dados aplicáveis, inclusive exigindo que nossos prestadores de serviços tomem medidas apropriadas para proteger a confidencialidade e a segurança de seus dados. Dependendo do estado da arte da tecnologia, dos custos de implementação e da natureza dos dados a proteger, implementaremos medidas técnicas e organizacionais para prevenir riscos como destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso aos seus dados.

    QUAIS SÃO AS SUAS RESPONSABILIDADES?

     

    Gostaríamos de lembrá-lo de que é sua responsabilidade assegurar, de acordo com seu melhor conhecimento, que os dados que você nos fornece são precisos, completos e atualizados. Além disso, se você optar por compartilhar dados de outras pessoas conosco, é sua responsabilidade coletar tais dados de acordo com as exigências legais locais. Por exemplo, você deve informar a essas pessoas cujos dados você está fornecendo a nós do conteúdo deste Aviso, e obter o consentimento delas.

    QUAIS SÃO AS SUAS ESCOLHAS?

     

    Sempre buscamos dar a você acesso aos seus dados. Geralmente, você pode controlar seus dados de forma autônoma (por exemplo, efetuando log in na sua conta) e atualizá-los, modificá-los ou (se legalmente possível) excluí-los. Neste caso, recomendamos fortemente que você assuma o controle dos seus dados.

     

    Você sempre pode entrar em contato com o nosso Escritório de Privacidade caso deseje:

    • revisar, alterar ou excluir os dados que nos forneceu (na medida em que a Philips Lighting não tenha permissão ou a obrigação a manter tais dados);
    • contestar determinadas operações de processamento de dados, por exemplo, optar por deixar de receber comunicações de marketing;
    • receber uma cópia de seus dados (em formato legível por máquina, na medida em que isso seja exigido pela legislação aplicável);
    • nos fazer qualquer outra pergunta relativa à proteção dos seus dados na Philips Lighting.

     

    Os detalhes de contato do nosso Escritório de Privacidade são:

    • Correio: Philips Lighting - A/C: Privacy Office- Herikerbergweg, 102, Código Postal 1101 CM, Zuid Oost, Amsterdã, Holanda; ou
    • Online: Centro de Privacidade da Philips Lighting, seção “Solicitação de privacidade”.

     

    Faremos o que for possível para atender à sua solicitação de forma oportuna e gratuitamente, exceto se isso exigir um esforço desproporcional. Em alguns casos, pode ser que você precise confirmar sua identidade antes de podermos agir para responder a sua solicitação. Se você não estiver satisfeito com a resposta recebida, você poderá encaminhar sua queixa à autoridade regulatória relevante em sua jurisdição.

    COMO USAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO?

     

    Para obter mais informações sobre como usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento, leia nosso Aviso de Cookies (que pode ser encontrado no site do Centro de Privacidade da Philips Lighting, na seção "Informações legais").

    COLETAMOS DADOS DE CRIANÇAS?

     

    Não coletamos intencionalmente informações de crianças menores de 16 anos.

    • Nota especial para Crianças menores de 16 anos: se você tiver menos de 16 anos, aconselhamos que você fale e obtenha o consentimento de seus pais ou responsáveis antes de compartilhar seus dados conosco;
    • Nota especial para Pais de Crianças menores de 16 anos: recomendamos que vocês verifiquem e monitorem o uso pelos seus filhos dos nossos produtos, sistemas, serviços, aplicativos (incluindo sites e outros canais digitais) para garantir que seu filho não compartilhe dados pessoais conosco sem pedir sua permissão.

    QUANDO ESTE AVISO DE PRIVACIDADE SERÁ ATUALIZADO?

     

    Este aviso de privacidade pode mudar periodicamente.

    A versão mais atual deste Aviso regerá o nosso uso dos seus dados e pode ser encontrada no site do Centro de Privacidade da Philips Lighting, na seção "Informações legais").